jaja9-এর গোপনীয়তা নীতি

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jaja9 তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jaja9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন jaja9-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন।

এই নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। jaja9 সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আপনি যদি এই বয়সসীমার নিচে হন, তাহলে jaja9-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jaja9 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুইটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• পরিচয় যাচাইকরণের নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিটের ধরন ও সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বেটিং লেনদেনের রেকর্ড

০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaja9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনৈতিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

ক. পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করা

খ. নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি কার্যকর করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

গ. যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো

০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jaja9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার আর্থিক তথ্য, বিশেষত bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকলে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jaja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়।

খ. গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Playtech-এর মতো লাইভ ক্যাসিনো স্টুডিও এবং PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো স্লট ও গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গেমিং পরিবেশ পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা প্রসেস করতে পারে।

গ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে jaja9 সেই বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে।

০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaja9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ক. অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

খ. কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, সাইটের বিন্যাস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহৃত হয়।

গ. বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

০৭

আপনার অধিকার

jaja9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ক. তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ করা যাবে।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অপ্ট-আউট করতে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

jaja9 তার ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করি এবং প্রয়োজনে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বিস্তারিত বলা আছে কীভাবে আপনি ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, সাময়িক বিরতি নিতে পারেন বা স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই ফিচারগুলো সক্রিয় করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হয়, তাই এই ক্ষেত্রে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা আপনার সুবিধার জন্যই করা হয়।

যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে, তাহলে আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

০৯

নাবালকদের তথ্য সংক্রান্ত নীতি

jaja9-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা তার তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jaja9-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরকারী দেশটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বজায় রাখে।

তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধান অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত না করে কোনো স্থানান্তর করা হয় না।

১১

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jaja9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।