jaja9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে "সাইট" বলতে jaja9-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ও এর সকল সাব-ডোমেন বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে এই সাইটে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি সাইটটি ব্যবহার করেন। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়। "পরিষেবা" বলতে jaja9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেনের সুবিধাসমূহ বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য, অর্থাৎ ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। যে কোনো নাবালক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করা না গেলে jaja9 যে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

jaja9 যে কোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে এবং প্রয়োজনে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

jaja9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তাতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি সক্রিয় ও ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং তা কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• পেশাদার বা ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে jaja9-কে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jaja9 যে কোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্যই করা হয় এবং আমাদের সম্পর্কে বিভাগে এই প্রক্রিয়ার আরও বিস্তারিত পাবেন।

jaja9-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে এবং উত্তোলন করতে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্র্যান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৮০০।
• উইথড্রয়ালের পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্র্যান্সফার।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৪ দেখুন)।

jaja9 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলোতে সম্মতি দেওয়া হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটের উপর jaja9 ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: যদি কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাসের অর্থ তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ, অর্থাৎ ৳১২,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উইথড্র করা সম্ভব।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকা অবস্থায় আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
• jaja9 যে কোনো প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা প্রমোশন বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে FAQ বিভাগ দেখুন।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

jaja9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। উদাহরণ হিসেবে: Gold (গোল্ড) স্তরের কোনো সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি সর্বোচ্চ ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন (৳২০,০০০ × ০.৫%)। বেশি খেলার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো যায়।

jaja9-এ উপলব্ধ সকল গেম ও বেটিং পরিষেবা নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী সেই গেমের পাতায় বর্ণিত থাকে এবং ব্যবহারকারীকে খেলা শুরুর আগে সেগুলো জেনে নেওয়া উচিত।

৫.১ গেমিং নিষেধাজ্ঞা

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার জন্য কোনো ধরনের কারসাজি বা কারচুপি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোলুশন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা যাবে না — এই ধরনের ঘটনায় প্রাপ্ত সকল অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫.২ বেটিং-সংক্রান্ত বিধি

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রতিটি বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হয়। কোনো ম্যাচ মাঝপথে পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট jaja9-এর নিজস্ব বিধিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। ভুল অডসে গৃহীত যে কোনো বেট পর্যালোচনা করে বাতিলের অধিকার jaja9-এর রয়েছে।

jaja9 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত। অতিরিক্ত জুয়া খেলা ব্যক্তিগত ও পারিবারিক জীবনে ক্ষতিকর প্রভাব ফেলতে পারে। এজন্য আমরা ব্যবহারকারীদের সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহ দিই।

নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে নিরাপদ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার বিষয়ে পরামর্শ ও সহায়তার তথ্য দেওয়া হয়েছে।

৬.১ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, পরিবারের শিশু ও কিশোরদের এই সাইটে প্রবেশ ঠেকাতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থ ফেরতের আবেদন করা হলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা jaja9-এর কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৭.১ কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটের পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয় বলে ধরে নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে jaja9 যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নাবালক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়ে পর্যালোচনা করা হবে।

jaja9 সর্বদা নির্বিঘ্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে সাময়িকভাবে সাইটে প্রবেশ বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য jaja9 দায়ী থাকবে না।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

সাইটে ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো বিঘ্ন ঘটলে তার জন্য jaja9 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। তবে এই ধরনের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে jaja9 সচেষ্ট থাকবে।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে jaja9-এর সহায়তা দলের সাথে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জানাতে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত বর্ণনা করুন।
• সহায়তা টিম অভিযোগ গ্রহণের পর তদন্ত শুরু করবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেম হিস্ট্রির স্ক্রিনশট জমা দিন।
• আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে সকল তথ্য পর্যালোচনা শেষে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

jaja9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন ও ট্রেডমার্ক — jaja9 বা এর সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাসম্পত্তি। কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটের বিষয়বস্তু দেখার ও ব্যবহার করার সীমিত অধিকার পান। এই অধিকার হস্তান্তরযোগ্য নয়।

এই শর্তাবলীর যদি কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারায় ছাড় দেওয়া হলে তা সেই নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্যই প্রযোজ্য — ভবিষ্যতের জন্য তা কোনো স্থায়ী ছাড় হিসেবে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলী jaja9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যে কোনো মৌখিক বা লিখিত সম্মতিকে প্রতিস্থাপন করে। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও আদর্শ সংস্করণ।